Para acessar o AVA de Graduação, você precisa estar inscrito em algum curso de graduação na modalidade a distância, ou numa disciplina da graduação presencial cujo professor tenha solicitado uma Sala Virtual para apoio ao ensino.

O primeiro acesso é realizado utilizando seu CPF (somente números) no campo "Identificação de usuário" e no campo "Senha".

Para cadastrar uma nova senha, basta clicar no link Esqueceu o seu usuário ou senha? disponível na página de login do AVA de Graduação da UFPE. Na tela seguinte, no campo "Identificação de usuário", insira seu CPF (apenas números) e clique no botão "Buscar" logo abaixo desse campo.

O sistema automaticamente enviará uma mensagem para a sua conta de e-mail cadastrada, com as devidas instruções para inserir uma nova senha.

Verifique, na sua conta de e-mail, se a mensagem de recuperação de senha foi para o Spam ou para a Lixeira. Há muitos relatos sobre esse comportamento com as mensagens enviadas automaticamente pelo AVA de Graduação da UFPE.

Se, de fato, a mensagem de recuperação não chegou na sua conta de e-mail cadastrada, entre em contato conosco através do e-mail suporte.ead@ufpe.br e informe seu nome completo, CPF e curso vinculado.

As informações pessoais, como Nome ou Sobrenome, são retiradas diretamente do Sig@ UFPE.

Assim, se identificar algum erro em suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail suporte.ead@ufpe.br relatando o problema e informe seu nome completo, CPF e curso vinculado.

Em casos de problemas relacionados com o acesso ao Sig@ UFPE, orientamos que você entre em contato com a Secretaria Acadêmica do seu curso. Nós, do Suporte de T.I. da Secretaria de Programas de Educação Aberta e Digital, não possuímos permissões para realizar tais verificações ou modificações nos perfis do Sig@ dos estudantes.

O pareamento AVA/Sig@ é realizado por meio de listas geradas automaticamente no Sig@ UFPE e, em seguida, inseridas no AVA de Graduação. Assim, orientamos que você entre em contato com a Secretaria Acadêmica do seu curso e relate o ocorrido. Eles verificarão se existe alguma pendência na sua matrícula (como "matrícula indeferida" ou "fila de espera") e entrarão em contato conosco para ajustar o espelhamento no AVA de Graduação da UFPE.

Nós, do Suporte de T.I. da Secretaria de Programas de Educação Aberta e Digital, não possuímos permissões para realizar tais verificações nos perfis do Sig@ dos estudantes.

Para responder a um fórum de discussão no AVA de Graduação da UFPE é necessário que o Tutor ou Professor da disciplina abra um tópico. Outras vezes, a depender do desenho pedagógico adotado, o fórum pode estar fechado, por decisão do professor.

Em todos os casos, em primeiro lugar, entre em contato com o Professor ou Tutor da disciplina em questão, para verificar se um dos casos acima está acontecendo. Caso eles reportem que não há impedimentos, entre em contato conosco através do e-mail suporte.ead@ufpe.br relatando o problema e informe seu nome completo, CPF e curso vinculado.